Spedizione del prodotto

Il servizio di consegna a cui ci affidiamo è corriere espresso. Le spese di spedizione in Italia ammontano a 7.60€, superate le 70,00€ le spese di spedizione sono gratis.
Per i tutti gli altri Paesi del mondo contattateci a info@ilfilorosso.shop

I pacchi sono solitamente spediti subito dopo il ricevimento del pagamento. I tempi di consegna variano da 2-4 giorni lavorativi, per permettervi di seguire la spedizione, vi garantiamo un link di tracking per controllare online il percorso del pacco.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e di trasporto. E’ consigliabile raggruppare gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il pacco sarà inviato sotto la responsabilità del cliente, ma un’attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e gli articoli sono ben protetti.

Premessa

Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari scritte inviate da ilFiloRosso di FlowProcess SRL al Cliente. Il conferimento dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.

ilFiloRosso di FlowProcess SRL attualmente accetta solo ordini pervenuti dall’Italia con destinazione in Italia.

 

Prezzi

I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro e comprensivi di iva salvo diversamente specificato. Le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente e vengono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento sui prodotti selezionati ilFiloRosso di FlowProcess SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in egual misura ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

 

Ordini e disponibilità

Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti delle quantità disponibili a magazzino, nel caso il prodotto ordinato risultasse disponibile al momento dell’ordine, ma non a magazzino per problemi di aggiornamento delle quantità, ilFiloRosso di FlowProcess SRL si impegna a contattare il Cliente entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine informandolo sui tempi esatti per la consegna dello stesso. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto risultasse definitiva ilFiloRosso di FlowProcess SRL si impegna ad annullare l’ordine ed a restituire l’importo, se già pagato dal cliente in modo anticipato.ilFiloRosso di FlowProcess SRL si impegna al rimborso nei tempi più brevi possibili e comunque non oltre 15gg dal ricevimento dello stesso.

 

Pagamento

La forme di pagamento accettate sono:

  • Bonifico bancario (IBAN IT 13 C 02008 01775 000102888568  – UNICREDIT BANCA, MILANO EDISON – Intestato a FlowProcess SRL)
  • PayPal
  • Carte di credito (tramite circuito PayPal)
  • Postepay (tramite circuito PayPal)
  • Pagamento in Contrassegno con un costo aggiuntivo di euro 6 alle spese di spedizione, ove previste

 

Spese di spedizione

Il costo della spedizione per l’Italia è di 7.60 euro, la merce viene spedita franco nostro deposito.

Il Cliente deve controllare attentamente l’integrità del pacco ed accettarlo con riserva scritta controfirmata dal corriere in caso di dubbi. Solo in questo modo il Cliente potrà permettere a ilFiloRosso di FlowProcess SRL di procedere con il reclamo e rimborsare subito l’acquirente.

E’ possibile richiedere che la consegna della merce ordinata venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione. La richiesta di destinazione ad altro indirizzo può essere fatta solo contestualmente all’ordine, e dovrà essere riportato anche sulla conferma d’ordine. Qualora la diversa destinazione, per un errore, non dovesse figurare sulla conferma d’ordine, o il cliente dovesse richiederla successivamente, bisognerà richiedere la riemissione della conferma d’ordine rettificata a mezzo mail, per essere certi che in fase di evasione dell’ordine, venga rispettato l’indirizzo alternativo. Nel caso in cui, per un motivo qualsiasi, l’indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione non dovesse figurare sulla conferma d’ordine e il cliente non dovesse richiedere la correzione e la conseguente riemissione della conferma d’ordine, la consegna verrà effettuata all’indirizzo di fatturazione, declinando ogni responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare.

 

Evasione degli ordini

Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile. La tempistica per l’evasione di un ordine varia innanzi tutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta, ed ovviamente in funzione della disponibilità a magazzino della merce ordinata. Con il pagamento a mezzo bonifico bancario l’ordine verrà evaso il giorno successivo all’accredito.

 

Termini di resa del prodotto

La sostituzione o la resa è possibile entro 7 giorni con ricevuta fiscale ed imballo. E’ possibile il cambio della merce o la restituzione del denaro solo in caso il prodotto arrivi danneggiato al cliente.

Se il pacco è esteticamente rotto o danneggiato, ovvero presenta strappi o ammaccature sull’imballaggio il cliente deve rifiutare il pacco oppure firmare la bolla del corriere “accettazione con riserva”.

 

Diritto di recesso

È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcun motivo entro 14 giorni (in riferimento al D. lgs. 206/2005). La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno di ricezione della merce.

I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette!

 

La merce deve essere inviata a (spese di spedizione a carico del cliente):

IlFiloRosso
Via Giovanni XXIII, 10
25080 Manerba del Garda (BS)

Email: info@ilfilorosso.shop

Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti anche solo una volta aperti, utilizzati o senza confezione originale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!

I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 14 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini. Rimborseremo della spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale di acquisto, a meno che non espressamente concordato. Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente. Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi. La nostra compagnia ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce.

 

Il diritto di recesso cade nei seguenti casi:

  1. Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati per le esigenze del consumatore e per cui la produzione è stata richiesta una scelta individuale chiaramente adattata alle esigenze personale degli utenti;
  2. Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente e la cui restituzione è stata effettuata dopo la data massima di reso;
  3. Merce resa dopo il periodo massimo di restituzione;
  4. Beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo;
  5. Beni restituiti evidentemente aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati;
  6. Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte.

 

Chi non ha diritto di recesso

Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura.

 

Disdetta di un ordine

Il cliente può disdire l’ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo info@ilfilorosso.shop, purché lo stesso non sia stato ancora evaso.